第803章 该如何入手
寂静的会议室,只有视频里的声音。
高琴在看完之后,又将手机递给了一旁的下属。
秦阳脸色铁青,冷冷的盯着在场的人,只见这些人在看到视频后,脸上均是发生了一些变化。
一时间,没有一个人敢说话。
等到所有人都看完视频后,秦阳扫视了一眼众人,冷声道:“今天就借着你们社保局的会议室,简单的开个会!”
“说实话,我不知道你们在看完视频后心里会有什么想法,但是我看到这样的情况,让我非常的气愤!”
“众所周知,现在能亲自跑到社保大厅办事的,大部分都是一些不会使用电脑和智能手机的老人,可是我们的工作人员工作态度十分恶劣。”
“面对这些老人,他们的态度极其的不耐烦,就好像这些老人是来给你们添乱一般。”
“高局长和在座的各位,你们可不要忘记,这里可是我们政府服务的窗口啊,这就是你们对群众的态度吗?别忘了,我们是为人民服务,可现在呢,你们完全背离了这个宗旨!”
“刚才我看到有工作人员竟然强制老人必须在手机上操作,你们可忘了,我们国家一直在强调要关注老年人在数字时代面临的困难,甚至还出台过相关的政策,要保留传统服务方式,可是你们是怎么做的?”
“那些老年人,他们甚至连智能手机都不太会用,强迫他们在手机上操作,这不是为难人吗?你们自己家里都有老人,要是你们父母出去办事,遇到这种情况,你们会怎么想?”
秦阳几句话说完,在场的人全都羞愧的低下了头。
高琴心里则是一阵阵的紧张,大脑飞快运转,想着如何解释这件事情。
可是还没等她想到,秦阳继续开口,“更过分的是不收现金,别忘了现金可是我们国家的法定货币,任何单位和个人都不得拒收,这是法律规定!”
“社保大厅作为政府部门的服务窗口,竟然公然违反法律,这是什么性质的问题?这不仅损害了政府的形象,更是对群众权益的严重侵害!”
秦阳扫视了一眼在场的人,脸色阴沉,猛地一拳砸在桌子上,怒喝道:“我今天把话撂在这儿,这次的问题必须彻查到底,所有涉事的工作人员,平时工作态度恶劣的,该教育的教育,该处分的处分,同时安排专门的工作人员,在大厅里为那些不熟悉手机操作的老人提供帮助和引导!”
“另外,社保局上下,都要进行一次全面的服务意识培训,并且设立监督举报机制,可以直接举报,一经查实,严肃处理!”
秦阳说完,一双眼睛冷峻的落在高琴身上,“高局长,你还有什么要说的吗?”
高琴满脸紧张和的抬起头,目光望向秦阳,略显结巴道:“秦、秦市长,您消消气,的确是我们工作没有做到位,但有些情况……的确是有些的客观原因。”
“哦?”秦阳面露疑惑之色,“我倒是很好奇,这样的工作态度还会有客观原因?”
“的确是这样的。”高琴犹豫了一下,继续说道:“那些工作人员,其实平时的服务态度还算端正,主要是这几天正赶上系统升级,排队的人多了些,任务量一下子就上来了,所以可能就缺了一些耐心。”