第262章 金牌教头的职业培训:服务不是技,是“道”
次日清晨。
天光微亮。
云逍和凌风被一阵急促的木梆子声吵醒。
两人顶着一头乱发,睡眼惺忪地走出简陋的屋子,发现数十名和他们一样的新人,都已在院中集合。
凌风打了个哈欠,小声对云逍抱怨:“樱桃兄,我昨晚做了一夜的噩梦。”
云逍瞥了他一眼:“梦到自己进净身院了?”
“那倒没有。”凌风一脸悲愤,“我梦到我爹知道我叫‘怜儿’,拿着家法追着我打了三天三夜。”
云逍面无表情:“节哀。”
他其实也没睡好。
脑子里全是杀生是个女人的惊天事实,以及那个二百公斤的胖和尚曾经是头牌的恐怖画面。
这世界太魔幻了。
他需要静静。
院子中央,空灵上师已经站在那里。
今天的他,和昨天那个激情澎湃的传销头子判若两人。
他换上了一身素雅的灰色僧袍,神情肃穆,眼神古井无波。
那股二百公斤的体重带来的压迫感,竟被一种莫名的禅意冲淡了不少。
他身后是一间雅致的静室,门楣上挂着一块匾额,上书“解忧堂”三字。
“都进来。”
空灵上师的声音不高,却清晰地传到每个人耳中。
众人鱼贯而入。
静室内陈设简单,只有蒲团和一张讲台。
空灵上师走到讲台后方,目光扫过众人。
“昨天,我教了你们规矩。”
“今天,我教你们‘心’。”
他的声音低沉,带着一种奇特的磁性,让人不自觉地安静下来。
“都坐吧。”
新人们纷纷盘膝坐下,像是在听禅。
凌风小声嘀咕:“又搞什么名堂。”
云逍则眯起了眼。
不对劲。
这个胖子,气场变了。
空灵上师没有理会下面的小动作,他缓缓开口。
“在开始今天的课之前,我先检查一下昨天的作业。”
“你们都为自己想好‘人设’了吗?”
他目光落在凌风身上。
“怜儿,你先说。”
凌风精神一振,清了清嗓子,站起身来。
他摆出一个自认为很忧郁的姿态,四十五度角仰望屋顶。
“回上师,我想好了。”
“我,是一个没落王朝的末代皇子。自幼锦衣玉食,却在一夜之间国破家亡,背负血海深仇。”
“我忍辱负重,卧薪尝胆,为筹集复国之资,才不得已来到这红楼。我卖艺不卖身,只为有朝一日,能手刃仇敌,光复故国!”
他越说越激动,说到最后,眼眶都红了。
一番话说完,他自得地看了看周围,期待着赞许。
不少新人都露出了佩服的神色。
这故事,有背景,有冲突,有逼格。
空灵上师面无表情地听完,拿起手边的木棍。
“啪!”
一棍子精准地敲在凌风的脑门上。
“蠢货!”
凌风捂着头,一脸错愕:“上师,我……我说错什么了?”
空灵上死冷笑一声。
“还末代皇子?还血海深仇?你以为你是谁?话本里的主角吗?”
他毫不留情地批判道:“我们这里的客人,哪个手上没沾过血?哪个不是从尸山血海里爬出来的?她们的仇家,可能比你整个王朝的人都多!”
“她们是来放松的,是来寻开心的,不是来听你那点破事给自己添堵的!你那点国仇家恨,在她们眼里,就是个笑话!”
“下一个。”
凌风灰溜溜地坐下,满脸通红,自尊心碎了一地。
空灵上师的目光,落在了云逍身上。
“樱桃,你呢?”
云逍站起身,神态自若。
“回上师,我的故事很简单。”
“我曾是一个上古宗门的藏经阁看守。一场大火,宗门没了,只有我抱着几本残卷活了下来。”
他语气平淡,像是在说别人的事。
“我没什么大志向,唯一的爱好,就是收集别人的伤心故事。”
“我坚信,听遍世间所有的悲伤,就能找到通往极乐的钥匙。”
静室内一片寂静。
凌风用看傻子的眼神看着云逍。
图书管理员?
收集伤心故事?
这都什么玩意儿?
然而,空灵上师的眼中,却第一次闪过一丝真正的亮光。
他没有夸奖,也没有批评,只是深深地看了云逍一眼。
“坐下吧。”
然后,他转向众人。
“你们都听到了?”
“怜儿的故事,是说给自己听的。他想让别人可怜他,同情他,满足他那点可笑的自尊心。”
“而樱桃的故事,是说给客人听的。”
“他把自己放在了一个‘聆听者’的位置上。他告诉客人,你的痛苦,我懂,而且我需要。你的悲伤,对我而言,是宝贝。”
空灵上师一字一句地说道:“你们要记住,服务,不是索取,而是给予。哪怕是情绪上的给予。”
他顿了顿,开始了今天的正题。
“我们销金窟,卖的不是你们的皮相,不是你们的才艺。我们卖的,是一种‘感觉’。”
“一种,让客人们‘放松’的感觉。”
云逍心中一动。
来了。
核心理念来了。
“你们要明白,我们的客人是谁?”
空灵上师的声音变得无比严肃。
“她们是阿鼻城的守护者!是与妖魔、与叛逆、与一切污秽战斗的女武僧!”
“她们每天都在杀戮,在面对死亡和背叛。她们的精神,就像一根绷紧到极致的弓弦,随时都可能断裂!”
“所以,她们来这里,是为了什么?”
他自问自答,声音铿锵有力。
“是为了看你们耍剑舞枪?是为了听你们吟诗作对?不!那些东西,她们见得多了,甚至比你们做得更好!”
他用木棍重重地敲了一下讲台。
“她们来这里,是为了‘卸下防备’!”
“是为了找到一个,能让她们暂时忘记自己是‘战士’,而只是一个‘女人’的地方!”
“这,就是我们服务的核心!”
一番话,振聋发聩。
静室内,所有新人都被镇住了。
凌风张着嘴,一脸茫然。
他那点风月场上的经验,在空灵上师这番理论面前,显得如此浅薄可笑。
云逍的内心,却掀起了波澜。
我靠……有点东西啊。
这不就是前世的“情绪价值”理论吗?
而且说得更透彻,更直击本质。
这个胖子,是个高手。
“所以,你们要学的第一课,也是最重要的一课,就是如何‘倾听’。”
空灵上师宣布了实践课的开始。
他让新人们两人一组,进行角色扮演。
一个扮演“绾儿”,一个扮演“客人”。
凌风再次被点名,成了第一个示范者。
他憋着一股劲,想把刚才丢的面子找回来。
扮演客人的新人也很上道,一上来就愁眉苦脸。
“我今天在战场上,被同伴背叛了,心情很差。”
凌风立刻凑了上去,脸上堆满自以为是的温柔。
“姐姐别难过!那种人就是个混蛋!不值得您为她生气!”
他开始滔滔不绝。
“您这么漂亮,实力又这么强,怎么会有人舍得背叛您呢?一定是她瞎了眼!”
“来,别想那些不开心的了,我给您跳个舞解解闷?”
“啪!”
又是一棍子。
空灵上师的木棍,仿佛长了眼睛。
“蠢货!闭嘴!”
他怒斥道:“客人需要的是你的建议吗?需要你帮她骂人吗?她只是需要一个可以倾倒苦水的地方!”
“一个能让她放心倾诉,而不会打断她、评判她的器皿!你现在要做的,就是倒茶,递毛巾,然后用你最真诚的眼神看着她,让她继续说下去!明白吗?!”
凌风被骂得狗血淋头,委屈地退到一旁。
“樱桃,你来。”
空灵上师点名云逍。
还是那个新人,还是那句台词。
“我今天……心情很差。”
云逍沉默了片刻。
他没有说话,只是默默地走到茶几旁,为对方倒了一杯热茶,轻轻推到她面前。
然后,他才坐下,用平静的眼神看着对方,轻声说了一句。
“嗯。”
“喝口茶,慢慢说。”
“我听着。”
简短的九个字。
没有安慰,没有评判,没有多余的动作。
却仿佛带着一种奇异的魔力。
那个扮演客人的新人,本来只是在演戏,但在云逍的注视下,不知为何,竟真的生出了一股倾诉的欲望。
空灵上师的眼中,闪过一丝浓浓的赞许。
“很好。”
他对众人说道:“你们看,这才是正确的应对。有时候,‘不说’,比‘说’更有力量。你们要学会的,就是闭上你们那张自以为是的嘴。”
接下来的培训,空灵上师开始教授各种服务的细节。
从如何倒酒能让酒香最醇,到如何递毛巾能让对方最舒服,再到如何控制聊天的节奏,何时该接话,何时该沉默。
每一项,都细致入微,俨然是一门高深的学问。
“女武僧常年战斗,肩颈肌肉必然僵硬。按摩,不是让你们用蛮力去捏!”
空灵上师亲自示范。
“而是要找到她们的‘卸力点’。这个点,通常在第七节颈椎下方三寸的位置。用温和的灵力,包裹指尖,轻轻按揉,能让她们紧绷的身体,瞬间放松下来。”
云逍听得津津有味。
他发现,这些技巧,很多都与镇魔司天机阁的人体经络学知识暗合。
他触类旁通,很快就掌握了要领,甚至还能提出一些改进的建议,让空灵上师都啧啧称奇,看他的眼神越来越亮。
而凌风,则像个学渣,手忙脚乱,不是力道重了,就是位置偏了,被空灵上师的木棍敲了不下十次。
基础课程结束,云逍已经游刃有余。
空灵上师看着他,眼中闪过一丝考较的意味。
“倾听、按摩,都只是‘术’。入门的功夫而已。”
他抛出了一个更难的问题。
“但你们总会遇到一些客人。她们心防极重,像一块万年寒冰。她们不愿开口,甚至对你的一切示好都抱持着敌意。面对这种‘铁壁’,你们又该如何?”
新人们面面相觑。
这题超纲了。
凌风不服气,抢先回答:“用真诚感化她?”
空灵上师冷笑:“她若不给你机会,你的真诚一文不值。”
另一名新人道:“用珍稀的礼物打动她?”
空灵上师摇头:“能来这里的,什么没见过?用钱砸,是最低级的手段。”
他的目光,最终还是落在了云逍身上。
“樱桃,你来说说。”
云逍微微一笑,从容不迫。